CONSULTORÍA

Auditoría de Sistemas de Gestión

Qué es

Las auditorías de sistemas de gestión, tales como sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de la información, etc., son evaluaciones realizadas a una organización para comprobar el grado de cumplimiento de su propio sistema con respecto a las normas de referencia, normalmente Normas internacionales de estandarización (ISO).

Algunas de las razones para realizar una auditoría son:

  • Dar a la Dirección la confianza de que las cosas ocurren en la forma proyectada.
  • Dar confianza a los clientes.
  • Detectar y observar problemas operacionales.
  • Detectar áreas de mejora.
  • Cumplir con el requisito de las Normas ISO de realizar auditoría interna.
  • Asegurar que la organización está preparada para pasar con éxito un proceso de certificación externo.

Con frecuencia, algunas organizaciones desean comprobar, mediante una auditoría de evaluación inicial, cuál es su punto de partida en el cumplimiento de los requisitos de un determinado sistema de gestión. De esta manera, y a partir del diagnóstico realizado, se puede tomar una decisión informada, detectar oportunidades y planificar el trabajo a realizar para implantar dicho sistema de una forma más realista.

 

Una vez que la organización ya tiene un sistema de gestión implantado se realiza la auditoría interna. Mediante la auditoría interna, auditores de la  la propia organización o de una empresa especializada evalúan el sistema de gestión de acuerdo a la norma correspondiente. La realización de la auditoría interna es un requisito incluido en todas las normas ISO sobre sistemas de gestión. Siempre se lleva a cabo de manera previa a la auditoría externa, que es la que realiza un Organismo de Certificación Acreditado para emitir Certificados de Sistemas de Gestión.

AUDITORÍA INTERNA

Puede ser realizada por una organización a sus proveedores.

El auditor ha de tener una formación mínima en la norma a auditar y en el proceso de auditoría.

Es realizada por personal de la propia organización u otra empresa subcontratada especializada.

AUDITORÍA EXTERNA

Es realizada por personal ajeno a la organización perteneciente a una entidad de certificación acreditada.

Es realizada previamente a la auditoría interna.

Permite, si procede, la emisión de un Certificado del Sistema de Gestión por parte de una entidad de certificación acreditada.

Por qué EBV

  • Somos un referente de prestigio en el campo de la calidad y la excelencia.
  • Tenemos claro que la auditoría es una herramienta para ayudar a los clientes a mejorar.
  • Distinguimos lo que podemos y debemos aportar en función del tipo de servicios de auditoría que estemos realizando.
  • Realizamos nuestro trabajo de forma rigurosa buscando los beneficios a los que el cliente aspira.
  • Disponemos de la competencia profesional y una alta empatía y capacidad de comunicación con los auditados.
  • Ponemos énfasis en el talento del auditor para interactuar eficazmente con los equipos de trabajo de la organización auditada y conseguir los resultados buscados.
  • Formamos a auditores mediante la formación especializada de la Escuela de Excelencia de EBV Learning. La formación que proporcionamos en el campo de la auditoría es  de mucha utilidad para todos los auditados y especialmente valiosa para los Coordinadores y Responsables de Sistemas de Gestión o Representantes de la Alta Dirección. La formación les permite superar con éxito las auditorías y también actuar como auditores con la competencia técnica adecuada.

Beneficios

  • Solidez en la gestión, que aumenta la confianza de los clientes en sus productos y servicios.
  • Puesta en marcha de un mecanismo contra el retroceso. Es un tipo de válvula anti-retorno que cierra el paso a la tentación de volver a hacer cosas de una forma obsoleta.
  • Confianza para la organización y para los auditores de los Organismos de Certificación Acreditados.
  • Independencia y neutralidad cuando la auditoría interna la realiza un especialista externo a la organización.
  • Ahorro de costes mediante la externalización.
  • Colaboración de las personas entrevistadas durante las auditorías para la mejora continua.

Reflexiones / Insights
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