Los procesos son “lo que hacemos” en las organizaciones y, por tanto, el vehículo para alcanzar nuestros Objetivos y Propósito.
La gestión por procesos consiste en identificar, analizar, normalizar, medir y mejorar los procesos.
Trabajar en la mejora de los procesos es trabajar en la mejora de las capacidades de la organización, pues los procesos son verdaderos activos de los que se dispone y a los que a menudo no se presta suficiente atención.
La gestión eficaz de los procesos de una organización constituye la base para el gobierno de todas sus áreas y una metodología muy potente para implantar y apoyar el cambio.
Nuestro servicio de acompañamiento combina asesoramiento técnico, formación especializada y herramientas prácticas para facilitar el análisis, diseño, documentación y evaluación de procesos. Partimos de una metodología participativa, elaboramos mapas de procesos y servicios, definimos objetivos y estándares de cumplimiento para los procesos, identificamos riesgos y oportunidades y diseñamos mecanismos de seguimiento. Además, apoyamos la redacción en lenguaje claro, la validación interna y la estrategia de difusión para garantizar su impacto real en las personas que ejecutan los procesos.
Implementar una carta de servicios con nuestro acompañamiento te permitirá:
- Mejorar los procesos de la organización
- Contar con indicadores claros para evaluar el desempeño de los procesos
- Cumplir con los requisitos normativos
Por nuestra experiencia desarrollando arquitecturas de procesos en organizaciones y acompañando a los equipos de empresas de diferentes tamaños, públicas y privadas de gran variedad de sectores en el seguimiento y adaptación continua de sus procesos
Por nuestra formación especializada
Somos auditores cualificados de diferentes estándares de gestión, por lo que integramos los requisitos de las diferentes normas en la gestión de procesos del negocio.
Por nuestra plataforma para hacer operativo el sistema de gestión de procesos Operativizamos los procesos en nuestra Plataforma Excellence Manager, que permite dibujar la arquitectura de procesos y desarrollar mapas para diferentes áreas y líneas de negocio, establecer indicadores y metas en el cuadro de mando y realizar el seguimiento del desempeño de los procesos y de la consecución de objetivos.
