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20 septiembre, 2018CONSULTORÍA
Análisis y mejora de los procesos
Qué es
Los procesos son “lo que hacemos” en las organizaciones y, por tanto, el vehículo para alcanzar nuestros Objetivos y Misión.
Trabajar en la mejora de los procesos es trabajar en la mejora de las capacidades de la organización, pues los procesos son verdaderos activos de los que se dispone y a los que a menudo no se presta suficiente atención.
La gestión eficaz de los procesos de una organización constituye la base para el gobierno de todas sus áreas y una metodología muy potente para implantar y apoyar el cambio.
Por qué EBV
- La formación de nuestros consultores en sistemas y referenciales de gestión internacionales y en la metodología de Business Process Management (BPM).
- Proporcionamos formación específica para que el equipo directivo tenga herramientas suficientes para realizar un buen diseño y posterior seguimiento de sus procesos.
Beneficios esperados
- Mejorar la productividad y el rendimiento de la organización.
- Mejorar el servicio prestado al cliente al analizar la cadena de valor y orientarla al cliente.
- Entender la organización como un todo donde cada una de las partes (procesos) influye en el resto y en el resultado final.
- Disponer de un sistema documentado, ordenado, sistemático y homogéneo donde los procesos se conocen e interpretan de igual forma por todas las personas de la organización.
- Crear una arquitectura lógica donde se integren todos los procesos de la organización. Esto permitirá su posterior modelado y automatización con los sistemas informáticos más modernos del Business Process Management (BPM).
- Conocer los resultados de los procesos y su eficacia al implantar un sistema de medición y seguimiento (Inteligencia de Procesos y de Negocio).
Reflexiones / Insights
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¿Se supera el temor a la auditoría?
La auditoría, con el componente de control y vigilancia que conlleva, supone a menudo la generación de un clima de tensión y estrés. Algunas...
08 octubre, 2018
